Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Servis İletişim Eksikliği Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Mieko markasına ait araç kamerasını 06.05.2026 tarihinde firmanın kendi internet sitesinden satın aldım. Kısa süre sonra ürünle ilgili bağlantı sorunu yaşamaya başladım ve cihazın Wi-Fi özelliği tamamen deaktif hale geldi. Bunun üzerine servisle iletişime geçtiğimde ürünü göndermemi talep ettiler ve ben de 24.04.2026 tarihinde ürünü kargoladım.

Ürün serviste uzun süre bekletildikten sonra artık ben yazmak zorunda kaldım ve 14 Mayıs’ta değişim/iade kararı verildiği bana söylendi. Ancak bu tarihten itibaren ne bir arama ne de bilgilendirici bir mesaj aldım. Ben aradığımda da çoğu zaman kimseye ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Fatura ve WhatsApp yazışmalarımın tamamı elimde mevcuttur ve ürün garanti kapsamındadır.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını ve arızalı ürünün yerine yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.