Arızalı Dashcam Değişim Sözü Tutulmadı, Tam İade Bekliyor

Mieko Türkiye üzerinden 13.10.2025 tarihinde ddpı Dual n5 araç içi kamera satın aldım. Cihaz kısa süre içinde arızalanarak kayıt almamaya başladı ve ürün 09.02.2026 tarihinde teknik servise ulaştı. O günden bu yana ne doğru düzgün bilgi alabiliyorum ne de sorun çözüldü.

Teknik servisi ve firmayı defalarca aramama rağmen çoğu zaman ulaşamıyorum, ulaştığımda ise yaklaşık 1 saat 10 dakika hatta bekletiliyorum. Bana 6 Mart tarihinde ürün değişiminin sağlanacağı ve ürün çıkışının yapılacağı söylendi, ancak bu söz hiçbir şekilde yerine getirilmedi. “Bugün – yarın” denilerek sürekli oyalanıyorum, ne yeni cihaz gönderiliyor ne de ücret iadesi yapılıyor.

Bu süreçte 2 kez mail, yaklaşık 15 kez farklı günlerde WhatsApp üzerinden ve 10 kez telefon ile iletişime geçtim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kayıt veya arıza takip numarası da verilmedi. Hem zamandan hem de maddi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Artık değişim değil, ürünü kredi kartı ile satın aldığım bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.