Takas Bedelinin Ödenmemesi Ve Yanıltıcı Satış Tekniği Nedeniyle Mağduriyet

Xiaomi 17t Violet 12 GB RAM 512 GB ROM cihazını Xiaomi’nin resmi online satış sitesi Mi‑Store üzerinden satın alırken, elimde bulunan 2. el telefonum için takas vaadi sunuldu ve bu kapsamda eski cihazım satış aşamasında fiyatlandırıldı. Ancak 28.05.2026 tarihinde onaylanan ve Samsung A54 5G cihazı için 1383497 numaralı takas siparişi ile birlikte taahhüt edilen 5.743,00 TL tutarındaki takas bedeli tarafıma ödenmedi.

Takas bedelinin ödenmemesi nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Süreç boyunca Xiaomi ile e‑posta üzerinden defalarca kez görüştüm, ancak her seferinde yalnızca “Yaşadığınız durum için üzgünüz, ilgili ekiplerimiz şikayetinizi inceliyor” şeklinde, otomatik yanıt izlenimi veren kopyala‑yapıştır cevaplarla aylarca oyalandım. Somut bir çözüm sunulmadı, taahhüt edilen bedel ödenmedi ve problemim sonuçlandırılmadı. Bu durum, tüketiciyi yanıltan ve aldatıcı bir satış tekniği ile yapılan bir mağduriyet ve hile hissi yaratmaktadır.

Xiaomi’den, takas kapsamında vaat ettiği 5.743,00 TL tutarındaki eski telefon bedelini, gecikilen süre için işlemiş yasal faiziyle birlikte tarafıma ödemesini talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan bu süreç nedeniyle, maddi değeri olmayan ama benim için önemli olan samimi bir özür bekliyorum.