to read complaints and reviews, or file yours.Ses Tonunu Yükselten Müşteri Temsilcisine Karşı Şikayet
19.08.2026 tarihinde Metropol Kart yemek kartımı aktif etmek için müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Konuyu tam olarak anlayamadığım için soruyu tekrar sorduğumda müşteri danışmanı ses tonunu yükselterek konuştu ve “mantıken aktif etmeniz gerekir” şeklinde aşağılayıcı ve kaba bir ifade kullandı. Yaklaşık 2 dakika süren bu görüşmede, konuşma tarzı ve üslup olarak kendimi küçük düşürülmüş ve saygısızlığa uğramış hissettim.
Metropol Kart’ın, ilgili görüşmeye ait ses kayıtlarını detaylı şekilde dinleyip incelemesini, bu kayıtlar doğrultusunda ilgili personel hakkında gerekli işlemleri yapmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Melike Hanım , Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmekte olup gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir.
Teşekkürler
