Kasada Metropol Yemek Kartı Kabul Edilmedi

1 Ağustos 2026 tarihinde İzmir Tereci Mavişehir Kahvaltı şubesine kahvaltı yapmak için gittik. Bu işletmenin Metropol yemek kartı ile anlaşmalı olduğunu bildiğimiz ve daha önce aynı şubede Metropol yemek kartımızla ödeme yapmış olduğumuz için ödememizi de yine kartımızla yapmak istedik. Toplam 2.980 TL tutarındaki hesabı öderken kasadaki M****** Bey, yemek kartı ile ödeme yapılamayacağını söyleyerek Metropol yemek kartımızı kullanmamıza kesinlikle izin vermedi.

Hesabı önce kredi kartı ile arkadaşım ödedi, kalan tutarı ise Metropol yemek kartımla ödemek istediğimde bunun mümkün olmadığını ifade etti. Yasal hakkımız olduğunu, kredi kartıyla yapılan ödemenin iptal edilip ödemenin tamamının yemek kartı üzerinden alınabileceğini söylediğimiz halde, M****** Bey ısrarla bunu da reddetti. Üstelik iki hafta önce aynı restoranda yine Metropol yemek kartımızla sorunsuz ödeme yapmış olmamıza rağmen bu defa hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Anlaşmalı olduğu belirtilen bir işletmede, daha önce kullandığımız yemek kartımızın bu şekilde keyfi bir tutumla reddedilmesini ve kredi kartıyla ödeme yapmaya adeta mecbur bırakılmamızı kabul etmiyorum. Şubenizdeki bu uygulamanın ve özellikle kasada görevli M****** Bey’in tutumunun incelenmesini, Metropol yemek kartı ile ödeme kabulünün açık ve net bir şekilde düzenlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bu şubeyi tercih etmeyeceğimi ve çevremle de durumu paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.