to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Yemek Kartı Bloke Oldu, 3500 TL’lik Bakiyeye Erişemiyorum
Metropol uygulamasında sanal yemek kartımı kullanırken, yaklaşık 3–4 saat önce şifremi doğru girdiğim halde kartım bloke oldu. Ardından şifre değiştirmek istediğimde işlem yapıyor gibi görünüyor, ancak sonrasında "hesabınız askıya alındı" şeklinde uyarı alıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda benden kart numarası isteniyor; fakat kartı tamamen sanal olarak kullandığım için fiziksel bir kartım ya da kart numarası bilgim yok, bu nedenle destek alamıyorum. Uygulamada yaklaşık 3.500 TL civarında bakiyem bulunuyor ve şu an bu bakiyeye hiçbir şekilde erişemiyorum, mağdur durumdayım.
Hesabımın acilen tekrar aktif edilmesini, yeni bir şifre tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fatih Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak en kısa sürede size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
