to read complaints and reviews, or file yours.Metropol Mobil Uygulama Kartım Bloke Edildi, 239 TL Bakiyemi Kullanamıyorum
2 Kasım 2026 sabah saat 11.00 civarında Metropol mobil uygulama kartımla market alışverişi yapmak üzere uygulamaya giriş yapmak istedim. Şifremi doğru girmeme rağmen, şifreyi yazar yazmaz “Hesabınız geçici olarak askıya alındı, müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz” şeklinde bir uyarı alarak hesabımın bloke edildiğini gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kart numaramın ve tanımlı telefon numaramın sistemde bulunamadığı, bu nedenle herhangi bir işlem yapılamadığı söylendi. Ancak ben uygulamaya kendi cep telefonumla giriş yapıyorum ve bu hatta tanımlı olduğumu biliyorum. Buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, hesabımın neden bloke edildiği açıklanmadı.
Metropol mobil uygulama kartımı 5 Haziran 2026 tarihinden beri kullanıyorum ve şu an hesabımda kullanamadığım 239 TL bakiye bulunuyor. Hem hesabımın haksız yere bloke edilmesi hem de içindeki bakiyeye erişememem nedeniyle mağdur durumdayım.
Hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını, varsa blokaj sebebinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve uygulamadaki 239 TL bakiyemi sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Gamze Hanım, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmekte olup gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir.
