Rötarlı Sefer, Aktarma Ve İndirme Reddi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

27.06.2026 tarihinde saat 14.00’te Antalya Otogar’dan Van Otogar’a giden Metro Turizm otobüsüne 1 numaralı koltuk için bilet aldım. Seferden yaklaşık bir saat önce firma tarafından aranarak otobüsün rötarlı olduğu söylendi ve bu nedenle başka bir otobüsle Mersin’e gönderilip oradan aktarma yaptırıldım. Aktarma yolcusu olarak farklı bir otobüse verildiğim için kendi koltuk numarama da oturamadım.

Aktarma yolcusu olduğum ve bavulumun en arkaya konulduğu gerekçesiyle Van Otogarı’na yaklaşık 60 km kala, evimin yanındaki ana yolda inmek istediğimde bu talebim kabul edilmedi. Daha önce diğer firmalar aynı noktada indirirken, Metro Turizm görevlileri bavulumun arkada olduğu ve indirmelerinin zor olduğu bahanesiyle beni indirmeyi reddetti. Bu sebeple mağduriyet yaşadım ve istediğim yerde inemedim.

Yaşadığım bu olumsuzluklar ve mağduriyet nedeniyle, PNR18 numaralı biletim için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.