Yanıltıcı Varış Saati Bilgisi Nedeniyle 2.100 TL İade Talebi

06.08.2026 tarihinde saat 08.30 Erzincan’dan İstanbul Esenler Otogarı’na giden Metro Turizm otobüsüne Obilet üzerinden bilet aldım. Obilet’te sefer bilgisi, görselde de görüldüğü gibi, İstanbul Esenler Otogarı’na varış saati 22.30 olarak gösteriliyordu ve yolculuk yaklaşık 14 saat sürecek şekilde planlanmış görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek bilet aldım ve tüm planlarımı bu saate göre yaptım.

Otobüse bindikten sonra şoför, İstanbul’a sabah 05.00 civarında varılacağını, yani yolculuğun yaklaşık 21 saat süreceğini söyledi. Böylece Obilet’te 22.30 olarak belirtilen varış saatinin gerçekte çok daha geç olduğunu ve yolculuk süresinin 14 saatten 21 saate çıktığını öğrendim. Sefer saati ve yolculuk süresi bilgisinin bu kadar farklı ve yanıltıcı olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu durumda yolculuğa devam etmeme kararı alarak Sivas Otogarı’nda Metro Turizm otobüsünden ayrıldım ve 3 numaralı koltuk o anda tamamen boş kaldı, yani seferi tamamlamadım. Buna rağmen ödediğim bilet ücreti için herhangi bir iade yapılmadı. Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, Metro Turizm ile iade için görüştüklerini, ancak Metro Turizm’in iade talebini reddettiğini öğrendim. Sefer süresi ve varış saatini yanlış göstererek yolcuyu mağdur eden firmanın, üstelik yolculuk tamamlanmamış ve koltuk boşa çıkmış olmasına rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi yapmamasını kabul etmiyorum.

Yanlış ve yanıltıcı sefer/varış saati bilgisi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve söz konusu sefer için ödediğim toplam 2.100 TL bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.