Yanıltıcı Seyahat Süresi Bilgisi Nedeniyle 1200 TL'lik Bilet İadesi Talebi

29.04.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Burdur Otogar – İstanbul Esenler Otogarı seferi için saat 15.30 kalkışlı bilete güvenerek 1200 TL ödedim. Bileti alırken sistemde yolculuğun 8 saat 30 dakika süreceği ve bu sürede Esenler’e ulaşacağımız yazıyordu, ben de bu bilgiye güvenerek bileti satın aldım.

Otobüse binmeden önce muavine yolculuğun ne kadar süreceğini sorduğumda, “Abi 11 saatten önce ulaşamayız, imkanı yok, sistemde bir hata var.” şeklinde cevap aldım. Nitekim denildiği gibi oldu ve otobüs, İstanbul Esenler Otogarı’na 30.04.2026 tarihinde saat 02.15 civarında vardı. Yani bana satış sırasında bildirilen süreden çok daha uzun süren bir yolculuk yaşadım.

Ben bu bileti, gördüğüm süre bilgisine güvenerek aldım ve bu yanlış süre bilgisi nedeniyle mağdur oldum. Metro Turizm’in bu sefer için PNR numarası yngpkc4 olan biletimin 1200 TL tutarındaki ücretini iade etmesini ve bu tür yanlış süre bilgileriyle yolcuların yanıltılmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.