Metro Turizm Seferinde Araç Ve Koltuk Düzeni Değişikliği Nedeniyle İade Talebi

22 Mart 2026 saat 09.30 Ordu–Ankara seferi için Metro Turizm’den 2+1 araca ait, yan yana olacak şekilde iki kişilik bilet satın aldım. Ancak sefer saati geldiğinde aracın değiştirilmiş olduğunu, kullanılan otobüsün Metro Turizm’e ait olmadığını ve yeni araç düzeninin 2+2 olduğunu gördük. Bu nedenle satın aldığımız koltuklar yan yana değildi ve bu durum bize önceden hiçbir şekilde bildirilmedi.

Koltuklarımızın düzeltilmesi veya mağduriyetimizin giderilmesi için orada yetkili bir muhatap bulmaya çalıştık fakat “bizim sorunumuz değil” denilerek yardımcı olunmadı. Ne araç değişikliğine ilişkin bilgilendirme yapıldı ne de koltuk düzenindeki değişiklik nedeniyle yaşadığımız mağduriyet dikkate alındı.

Toplam 2.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım, PNR numaram ymshbl4 olup biletim G******* K******* adına düzenlenmiştir. Satın aldığım hizmetle sunulan hizmet birbiriyle örtüşmediği için, bu seferle ilgili ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.