Uzun Süreli Gecikme Su Servisi Eksikliği Ve Koltuk Karışıklığıyla Metro Turizm Şikayeti

15.08.2026 tarihli saat 07.15 Dudullu kalkışlı, Nevşehir varışlı Metro Turizm seferinde yaşadığım olumsuzlukları belirtmek istiyorum. Dudullu’dan Samandıra’ya servisle getirildikten sonra otobüsümüz saat 08.00’de hareket etti ve bu satırları yazdığım an itibarıyla saat 15.00 olmasına rağmen hâlâ yoldayız.

Yolculuk boyunca temel ikram ve hizmet konusunda ciddi sorunlar yaşadık. Su içmek için defalarca kendi imkanlarımızla kalkıp su almak zorunda kaldık. Yaklaşık 3 saat önce hostese içecek servisi olup olmadığını sorduğumda birazdan yapacağını söylemesine rağmen herhangi bir servis yapılmadı.

Ayrıca koltuk düzeninde de ciddi bir karışıklık vardı. Üst tarafta yazan koltuk numaraları ile alt taraftaki numaralar birbirini tutmuyor. Bizim biletlerimiz 25 ve 26 numaralı koltuklar olmasına rağmen alt tarafta 24 ve 25 yazıyordu. Bu karışıklık daha yolcular ilk binişte koltuk ararken ortaya çıktı ve en az üç yolcuyu daha oturmadan, yerlerini bulmaya çalışırken yanlış koltuğa yöneldikleri için ben uyarmak zorunda kaldım. 21 numaralı koltuk ise iki yolcuya satıldığı için bayan yolcuyu öne, hostes koltuğuna aldılar. Bu durum hem güvenlik hem de Konfor açısından rahatsız edici bir ortam oluşturdu.

Yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle Metro Turizm’in hizmet kalitesinden son derece memnuniyetsiz kaldım. Tüm bu mağduriyetlerim için bu seferde ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Açıkçası bu yaşadıklarımdan sonra Metro Turizm’i bir daha tercih edeceğimi de sanmıyorum.