Kirli Ve Güvensiz Otobüste Uzun Gecikme, Kalitesiz Hizmet Ve İade Talebi

10.06.2026 tarihinde saat 05.45’te Metro Turizm’in 343862 sefer numaralı Samandıra – Nevşehir otobüsünde yolculuk yaptım. Bindiğim otobüs hem pislik içindeydi hem de adeta dökülüyordu. Aks kırılmış gibiydi, alt kısmından sürekli ses geliyordu ve yol boyunca kendimi güvensiz hissettim. İstanbul’dan çıktıktan sonra Gebze, Düzce, Bolu, Ankara derken neredeyse her terminale uğradık, bu yüzden varış süresi normalin çok üstünde uzadı.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen sadece bir kez Bolu’da mola verildi. Bilet satılırken “sınırsız çay kahve” yazmasına rağmen yolculuk boyunca sadece bir kez sıcak kahve ikram edildi. Durumu görevli personele dile getirdiğim halde sadece yüzüme bakmakla yetindiler, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunmadılar. Hem araç kalitesi hem de çalışanların ilgisizliği nedeniyle Metro Turizm’i kimseye tavsiye etmiyorum.

Bu kadar kötü ve güvensiz bir yolculuk yaşamam nedeniyle kartla ödediğim 1.695 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.