Uzun Mola Ve Otogar Çıkışına İzin Verilmeyen Yolculukta Şoför Ve Muavinin İlgisizliği

16.06.2026 tarihinde Metro Turizm ile Van’dan Erzurum’a seyahat etmek için saat 15.00 otobüsüne Emrah K**** adına, 17 numaralı koltuk ile bindim. Daha Van’dan çıkışımızdan itibaren yolculuk son derece sıkıntılı geçti. Ağrı ve Patnos’ta otogara girmemize rağmen, otogarın içinde olmamıza karşın yolcuların inmesine izin verilmedi, ihtiyaçlarımızı gidermemize müsaade edilmedi.

Son olarak Pasinler çıkışındaki Efendioğlu Dinlenme Tesisi’ne geldik ve yarım saat mola verileceği söylendi. Ancak söz verilenin aksine tam 1,5 saat boyunca bekletildik. Gerekçe olarak da yolcu beklendiği ifade edildi. Bu uzun bekleme süresinin sonunda 3–4 kişilik İranlı bir grup otobüse bindi. Bu gecikme nedeniyle bizi otogarda bekleyen aracımız otogardan ayrıldı ve Erzurum Otogarı’na geldiğimizde binebileceğimiz bir araç bulamadık.

Maddi durumumuz elvermediği için taksiye binemedik, bu yüzden çalışan bir arkadaşımızı işinden çıkarıp çağırmak zorunda kaldık ve bizi o aldı. Tüm bu süreçte şoför ve muavin yaşadığımız mağduriyete karşı hiçbir şekilde ilgilenmedi, ne bir açıklama yaptılar ne de yardımcı olmaya çalıştılar, adeta hiçbir şey olmamış gibi davranıp uzaklaştılar.

Yaşadığım bu mağduriyetin Metro Turizm tarafından incelenmesini, ilgili seferde görevli şoför ve muavinden açıklama alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli disiplin ve denetim süreçlerinin işletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.