to read complaints and reviews, or file yours.Araç Arızası Nedeniyle Saatlerce Yolda Bekletilmek Ve Ücret İadesi
07.06.2026 tarihinde Metro Turizm ile Van’dan İstanbul’a saat 16:00 kalkışlı sefere, Enuygun üzerinden Zozan A***** ve Burhan A***** adına 51 ve 52 numaralı koltuklardan bilet aldık. Araç Patnos’u geçtikten sonra yaklaşık saat 19:00 civarında arıza yaptı ve şu an saat 21:26 olmasına rağmen hâlâ yolda, arızalı şekilde bekletiliyoruz.
Defalarca saatlerdir “başka araç gelecek” denilmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sefer sağlıklı şekilde devam etmiyor ve yolcular mağdur ediliyor. Bu kadar uzun süre yolda, belirsizlik içinde bekletilmek hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bu seferin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
5 saat aradan sonra yeni otobüs geldi şoföre ödemesi yapılmadığı için Erzurum otogarında da uzun süre bekletti. Sonrasında telefon görüşmeleri yaparak ikna oldu. Yolda iki defa gelen araç da arızalandı sanayide de bekledik. Mağduriyetimize karşılık ücret iadesi talep ediyorum.
Araç Patnos’u geçtikten sonra arıza yaptı ve saat 21:26’ya kadar yolda kaldım. Metro Turizm’den hiçbir iletişim almadım, ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi ve bu durum beni çok mağdur etti.
