to read complaints and reviews, or file yours. 
18.01.2026 tarihli, 344844 sefer numaralı 01.20 İstanbul–Muğla Metro Turizm otobüsünüz için tarafıma “45 dakika rötar” bilgisi mesaj olarak iletildi. Buna rağmen araç perona ancak 02.34’te, yani yaklaşık 1 saat 15 dakika gecikmeyle yanaştı. 27 ve 28 numaralı koltuklarda seyahat ettik ve bu süreçte yolcular terminalde yanlış ve eksik bilgilerle bekletildi; biz özellikle sormadıkça da kimse net bir açıklama yapmadı.
Otogardaki Metro şubesine gecikmeyi sorduğumuzda önce 45 dakika sonra geleceği söylendi, ardından 15 dakika denildi. Bu 15 dakikalık süre de geçmesine rağmen otobüs yine gelmedi ve ilk belirtilen 45 dakikanın üzerine yaklaşık 30 dakika daha beklemek zorunda kaldık. İlk etapta toplamda yaklaşık 1 saat 15 dakika bekledik.
Üstelik geç gelen araç bakımsızlık nedeniyle yolda arıza yaptı ve bu kez de arızanın giderilmesi için yaklaşık 45 dakika kadar bekletildik. Böylece toplamda 2 saate yakın bir süre hem terminalde hem yolda beklemek zorunda kaldık. Hem sefere geç çıkan hem de yolda arıza yapan bakımsız bir araçla yolcu taşımacılığı yapmanız, insan hayatını ve zamanını bu kadar hiçe saymanız kabul edilebilir değil. Parasını ödediğimiz hizmetin karşılığı bu olmamalı.
Yaşadığım ciddi gecikme, yanlış bilgilendirme, ilgisizlik ve teknik arıza nedeniyle oluşan mağduriyetim yüzünden gideceğim yere geç kaldım ve planlarım aksadı. Bu durumda Metro Turizm’in bu sorumluluğu nasıl üstleneceğini ve yaşattığı bu mağduriyetle ilgili ne yapacağını merak ediyorum.
06.12.2025 tarihinde İstanbul’dan Manisa’ya yapılacak olan, 344844 sefer numaralı ve 48 AHB 345 plakalı Metro Turizm otobüsüne 20 numaralı koltuk için bilet aldım. Seferin gece 01.00’de kalkması gerekirken, saat 01.25 olmasına rağmen otobüs hâlâ hareket etmedi. Hava soğuk, yağmur yağıyor ve onlarca ...
18 Ocak 2026 tarihinde saat 14.30’da Bursa’dan İstanbul Samandıra istikametine Metro Turizm’den aldığım biletle yolculuk yapmak üzere terminale gittim. Biletlerimi 12.01.2026 tarihinde, kızımla birlikte gidiş–dönüş olmak üzere 2 kişilik olarak internet üzerinden almış ve toplam 2.000 TL ödemiştim. D...
28.11.2025 tarihinde saat 13.00 için Metro Turizm’den Çanakkale Otogar kalkışlı, İstanbul yönüne 25 numaralı koltuk için bilet aldım. Araç zamanında garaja gelmiş olmasına ve yolcular hazır beklemesine rağmen otobüs 13.30’da hareket etti. Böyle bir gecikmeye diğer firmalarda rastlamadığım için özell...
24.08.2025 tarihinde, Metro Turizm’in 345565 numaralı Gebze-Gerede seferi için 14 ve 15 numaralı koltuklardan iki kişilik bilet aldım. Bileti Obilet sitesi üzerinden, kredi kartı ile satın aldım ve ödememi gerçekleştirdim. Sefer saatinden önce, 18:30’da Gebze otogarında perondaydım. İçerideki görevl...
Metro Turizm’in 16.11.2025 tarihinde 18:00’da Eskişehir’den kalkması gereken seferi için peronda koltuk 28 ile beklemekteydim. Otobüs en az 1 saattir gecikmiş durumda ve bu süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Perondaki görevlilere her sorduğumda “15 dakika, 30 daki...
Yorumlar