45 Dakika Rötar Ve Araç Arızası Nedeniyle Yaklaşık 2 Saat Bekletildik

18.01.2026 tarihli, 344844 sefer numaralı 01.20 İstanbul–Muğla Metro Turizm otobüsünüz için tarafıma “45 dakika rötar” bilgisi mesaj olarak iletildi. Buna rağmen araç perona ancak 02.34’te, yani yaklaşık 1 saat 15 dakika gecikmeyle yanaştı. 27 ve 28 numaralı koltuklarda seyahat ettik ve bu süreçte yolcular terminalde yanlış ve eksik bilgilerle bekletildi; biz özellikle sormadıkça da kimse net bir açıklama yapmadı.

Otogardaki Metro şubesine gecikmeyi sorduğumuzda önce 45 dakika sonra geleceği söylendi, ardından 15 dakika denildi. Bu 15 dakikalık süre de geçmesine rağmen otobüs yine gelmedi ve ilk belirtilen 45 dakikanın üzerine yaklaşık 30 dakika daha beklemek zorunda kaldık. İlk etapta toplamda yaklaşık 1 saat 15 dakika bekledik.

Üstelik geç gelen araç bakımsızlık nedeniyle yolda arıza yaptı ve bu kez de arızanın giderilmesi için yaklaşık 45 dakika kadar bekletildik. Böylece toplamda 2 saate yakın bir süre hem terminalde hem yolda beklemek zorunda kaldık. Hem sefere geç çıkan hem de yolda arıza yapan bakımsız bir araçla yolcu taşımacılığı yapmanız, insan hayatını ve zamanını bu kadar hiçe saymanız kabul edilebilir değil. Parasını ödediğimiz hizmetin karşılığı bu olmamalı.

Yaşadığım ciddi gecikme, yanlış bilgilendirme, ilgisizlik ve teknik arıza nedeniyle oluşan mağduriyetim yüzünden gideceğim yere geç kaldım ve planlarım aksadı. Bu durumda Metro Turizm’in bu sorumluluğu nasıl üstleneceğini ve yaşattığı bu mağduriyetle ilgili ne yapacağını merak ediyorum.