Sözü Edilen 2+1 Otobüs 2+2 Oldu Muavinin Kibirli Tavrı

11.08.2026 tarihinde saat 22.00 seferiyle Çorum Sungurlu’dan İstanbul Avrupa yönüne Metro Turizm ile yaptığım yolculuk için internet üzerinden özellikle 2+1 otobüs seçerek bilet aldım. Sistem üzerinde koltukları tek tek seçerek, ona göre plan yaptım ancak sefere bindiğimde otobüsün 2+2 düzeninde olduğunu gördüm. Buna bağlı olarak koltuk planım tamamen bozuldu, yan koltuğum boş kalırken, internetten gördüğüm ve satın aldığım düzenle hiç uyuşmayan bir araçla yolculuk yapmak zorunda kaldım.

Otobüste görevli muavinin tavrı da son derece kırıcı ve saygısızdı. Yolculuk sırasında bir kadın yolcu su istediğinde, muavin “biz çağırma yerini biliyorduk, bastık, siz basmayın” şeklinde, herkesin içinde yolcuyu azarlayan ve küçük düşüren bir ifadeyle konuştu. Genel tavrı da suratı beş karış, sert ve ters cevap veren bir şekildeydi, bu nedenle soru sormaya çekinir hale geldik.

Toplamda 4 bilet için 4.480 TL ödemiş olmama rağmen, hem internetten vaat edilen 2+1 otobüsün verilmemesi hem de personel davranışları nedeniyle kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum. İnternette gösterilen araç tipiyle fiilen kullanılan aracın neden farklı olduğunu açıklamalarını, koltuk düzeni konusunda yaşadığım mağduriyet için ücret iadesi ya da uygun bir telafi yapılmasını ve bu seferde görevli muavin hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili seferime ait PNR kodum YPBREB0’dır.