to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm’de Sefer Ve Koltuk Değişikliği Nedeniyle Öğrenci Biletlerinin İadesi Talebi
29 Mayıs 2026 Cuma günü Metro Turizm’den Hatay–Ankara seferi için saat 09:30’da bilet aldım. Biletimi alırken koltuk numaram 3’tü; daha sonra hiçbir onayım olmadan önce 1 numaraya, ardından da 18 numaraya atandı ve sefer saati de 10:00’a çekildi. Bu değişiklikler nedeniyle planladığım saatten geç çıktım ve öğrencisi olduğum okula zamanında yetişemedim.
Aynı gün akşam için de Ankara–Kastamonu seferine saat 21:30’da aktarma bileti almıştım. Hatay–Ankara seferindeki değişiklikler yüzünden bu aktarmaya yetişemediğim için Ankara–Kastamonu biletim de iptal oldu ve bu biletimin ücretini de kullanamamış sayıldım.
Yaşadığım mağduriyet sonrasında Metro Turizm görevlileriyle görüştüğümde ise “Yapabileceğimiz bir şey yok, biz böyleyiz, iptal ederseniz edin” şeklinde dalga geçer bir tavırla yaklaştılar ve herhangi bir çözüm üretmediler. Öğrenciyim; iki biletim de firmanın yaptığı değişiklikler nedeniyle boşa gitti ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Metro Turizm’in, kullanamadığım seferler de dahil olmak üzere ilgili bilet ücretlerimin tamamını iade etmesini ve bu süreçteki sorumsuz yaklaşım için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Metro Turizm'den aldığım Hatay‑Ankara ve Ankara‑Kastamonu biletlerinde saat ve koltuk değişiklikleri yapıldı, bu yüzden planladığım saatlerde seyahat edemedim, okula geç kaldım ve ikinci biletim iptal oldu. Görevliler sorunumla ilgilenmedi, çözüm üretmedi ve sadece iptal etmemi önerdi. Bu durumdan dolayı tam ücret iadesi talep ediyorum.
