Öğrenci Kızım İçin Alınan 1000 TL Bavul Ücretinin İadesi Ve Uygulamanın Gözden Geçirilmesi

26 Haziran Cuma günü saat 11:00 Samsun–İstanbul seferi için Metro Turizm’den, Samsun 19 Mayıs Üniversitesi’nde okuyan kızım Z***** C**** B**** adına, koltuk numarası 10 olan ve 78 ss 303 plakalı araçla yapılacak yolculuk için 1400 TL’ye online bilet satın aldık. Kızım yaz tatili için Karabük’e giderken, yanında 3 büyük ve 2 küçük bavul bulunuyordu.

Araç personeli, kızımın geçerli bileti olmasına rağmen bavulların fazla olduğunu söyleyerek kendisinden 1000 TL daha bavul ücreti talep etmiş ve bu tutarı almıştır. Bir öğrenciye, üstelik zaten yolculuk bileti alınmışken bu kadar yüksek bir bavul ücreti yansıtılmasını hem vicdana hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Yıllardır ailece Metro Turizm’i tercih eden yolcular olarak, bu uygulama karşısında büyük hayal kırıklığı yaşadık ve kendimizi ciddi anlamda mağdur hissediyoruz.

Bu sebeple, kızımdan alınan 1000 TL bavul ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka yolcuların, özellikle de öğrencilerin başına gelmemesi için bu uygulamanın gözden geçirilerek gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle de Metro Turizm Genel Müdürlüğü’nün bu tür uygulamalarla öğrencileri mağdur etmeyecek şekilde gereken önlemleri almasını istiyorum.