Metro Turizm genel müdürlük

28 Mart saat 19.00’da Samsun Tekkeköy Otogar kalkışlı, İstanbul Samandıra Tesisleri istikametindeki Metro Turizm seferinde çok ciddi bir güvenlik ve mağduriyet yaşadık. Yolculuk esnasında saat yaklaşık 02.15 civarında otobüsün sağ ön lastiği patladı ve otobüs çok şiddetli bir şekilde savrularak zar ...

27 Mart 2026 tarihinde saat 23.00’te Kayseri’den Düzce’ye gitmek üzere Metro Turizm’in 382212 sefer numaralı otobüsüne bindim. Yolculuk sırasında otobüs iki kez yolda arıza yaptı ve bu sebeple hem güvenliğim hem de yolculuk konforum ciddi şekilde olumsuz etkilendi. Ayrıca otobüsün bagaj kısmında ya...

17 Ağustos gidiş, 23 Ağustos dönüş olmak üzere İstanbul-Ordu arası 3 kişilik, toplam 8.370 TL tutarındaki biletimi iptal etmek için Metro Turizm çağrı merkezini arayarak başvuruda bulundum. İlk başvuruda kaydımın oluşturulduğu söylendi, ancak daha sonra tekrar aradığımda herhangi bir kayıt bulunamad...

Metro Turizm’den Obilet üzerinden 3 adet Samsun-İstanbul bileti aldım. Sonra, 5 gün kala maalesef gidemeyeceğim bir sorun oluştu ve iade talebi yaptım. 10 gün içinde genel müdürlükten dönecekler yanıtı ile halen beklemekteyim. Şikayetçiyim, iade etme hakkım var. Niçin bekletiliyorum? Şubeden iade al...

30 Temmuz 2025'te Metro Turizm'in online sistemi üzerinden Bursa'dan Muğla'ya otobüs bileti aldım. Ancak biletimi yaklaşık 2 saat sonra yanlış aldığımı fark ettim ve iptal etmek için aradım. Yaklaşık 5 dakika boyunca gereksiz yere bekledim ve sonunda müşteri temsilcisine bağlandım. Fakat sistemde bi...

Metro Turizm ile 28 Haziran gecesi yaptığım yolculukta valizimi kaybettiler. Bir haftadır İzmir'de kıyafetlerim olmadan kaldım. Müşteri hizmetleri, 1 ila 15 gün arasında size ulaşacaklar diyor, başka bir açıklama yapmıyorlar. Genel müdürlüğün numarasını istiyorum, vermiyorlar. Yaşattıkları mağduriye...

Metro Turizm ile 9 Haziran saat 19:15’te Erbaa Otogarı’ndan İstanbul’a gitmek üzere 18:30’da otogara geldim. Metro-net Turizm firmasındaki görevli, 10. peronda beklememi, otobüsün 7 gibi geleceğini ve Niksar’dan biraz geç çıktığını söyledi. Ancak 10. perona birçok araç girdi çıktı, her gelen şoföre ...

09.04.2025 tarihinde Samandıra/Adana 23:59 kalkışlı 2 numaralı koltuk için bilet satın aldık. Otobüs kalkış saatinden 15/20 dakika önce terminale gittik ve otobüsü beklemeye başladık. Saat 23:50 gibi terminalde bankoda görevli kişiye otobüs ne zaman gelir diye sorduğumuzda, otobüsün saatinin değişti...

Metro Turizm'den PNR:YGOFDB2 numaralı, 28.03.2025 tarihinde 13.00 saatinde Ankara AŞTİ Otogar-İstanbul Esenler için bilet aldım. 28.03.2025 tarihinde 30-36 peronlar arasında 12.40'ta otobüsümün gelmesini bekledim. Çok yoğunluk vardı, ama bu yoğunluk benim mağduriyetime yol açmamalıydı. Gelen otobüsl...

Metro Turizm Genel Müdürlüğü’NE Konu: Hizmet Kalitesi ve Yolcu Güvenliği hakkında Şikayet Sayın Yetkili, [Sinop/Türkiye 25/01/2025] tarihli ve [Otobüs Plakası ve 345539 Sefer Numarası] numaralı Metro Turizm otobüsünüz ile gerçekleştirdiğim yolculuk sırasında, satın aldığım koltuk kırık olup kull...

Metro Turizm'den 12.01.25 tarihinde Bursa'dan İstanbul'a seyahat ettim. Esenler'e geldiğimde valizimin başka bir yolcuya verildiğini öğrendim. Bana başka bir valiz verildi. Esenler'de metroya teslim ettim ve aynı anda talep oluşturduk fakat genel müdürlük, müşteri T.C. ve telefon bilgileri kendileri...

2/01/2025 tarihinde Balıkesir'den Urla'ya (14:35) otobüs bileti aldım otobüs Balıkesir'e 2 saat gecikmeli geldi ve kaptan sizi Urla'ya götüremem İzmir'de bırakacağım oradan gidersiniz bilgisini verdi. Metro şikayet hattını aradım seyir halindeki şoför ile beni bırakması için konuştu, bilgi verdi. Bu...

Merhaba; 05.08.2024 tarihinde saat 23:59 Bartın-İstanbul seferine bindim. 30 numaralı tek kişilik koltukta seyahat ediyordum. Araç İstanbul'a girdiği esnada koltukta uyuklarken muavinin başımda 'Beyler, idare ettik bu kadar. Otobüste uyumak yasak, kalkın artık!' diye bağırmasıyla irkilip uyandım. U...

09.07.2024 tarihinde İstanbul dan Erzincan'a seyahat etmek için Metro Turizm firmasına bilet aldım. Kaynarca'dan servise binip Samandıra Metro tesislerine geldim. Araç Alibeyköy'den gelmesi gerekirken Samandıra tesisinden başka bir araç perona gelmiş vaziyette bekliyordu. Aracın Muavini valizleri al...

04.06.2024 tarihinde Ankara (AŞTİ) otogarından saat 16.00'da Kayseri istikametine bir bilet aldım. AŞTİ'den saat 17.00'de yola çıktık ve Nevşehir'in bir köyünde araç arıza yaptı. Tam 2 saat oldu. Ustanın gelmesini, parçanın gelmesini bekliyoruz. Yolcuların yarısı kendi imkanlarıyla bavullarını alıp ...

Ben ve beş arkadaşım, 5 Nisan Cuma günü Metro Turizm'in 18:30 Kırıkkale-Samsun seferi için 500 TL'ye bilet aldık. 5 Nisan günü saat 18:00'de Kırıkkale Metro şubesine vardığımızda, aracın kaza yaptığını ve başka bir aracın gelmeyeceği bildirildi ve ilgilenilmedi. Bunun üzerine Kırıkkale'den Ankara'ya...

Zonguldak -Gebze arası Metro Turizm 12 Nisan 19,30 seferinde otobüs hem geç geldi hem de gelen otobüs 2+1yerine 2+2 geldi. Benim bilet numaram 1 di. Yanıma bayan koymuşlar. Bu beni oldukça rahatsız etti. Zaten Karayolları Genel Müdürlüğü gereğince bu yasak. Firma yasağı ihlal etmiş oldu. Acil gereği...

Metro Turizm'den 07/04/2024 tarihi için 22:30 seferine bilet aldım. 22:00'da Alibeyköy Cep Otogarı'nda oldum. 22:40'a kadar otobüs gelmeyince durumu sordum. Seferin iptal edildiğini ve benim saat 24:00 otobüsüne alındığımı söylediler. Ne bir bilgilendirme, ne bir mesaj, ne de muhatap bulabildim. Bil...

Metro Turizm'den 07.04.2025 tarihinde 743907 sefer sayılı otobüsle yolculuk etmek için saat 11:00'da Karadeniz Ereğli'den Samandıra'ya üç adet bilet aldım. Ancak araç tam bir felaket; hem çok eski, hem araç giderken aşırı titriyor, hem de koltuk kırık olmasına rağmen bilet kesilmiş. Her şeyi bir ken...

+1

Samandıra tesislerinde valizim çalındı, alan kişilerin bindiği aracın muavini de bagajı aramamıza izin vermedi. 'Abi çok eşya var, şimdi indiremem' dedi. İki araç da metro aracı olmasına rağmen karşı aracın muavininden böyle bir muamele gördüm. İşin daha güzel kısmı ise ertesi gün başlıyor. Beni arı...

+1

Metro Turizm isimli firmanın 21.30'da Gaziantep'ten Ankara'ya hareket eden otobüsüne bindik. Kayseri üzerinde araç arızalanması sonucu kaptan aracın şahıs aracı olduğunu bir şey yapamadığını söyleyerek insanları mağdur etmiştir. Ayrıca yine şahıs geçen arabaları durdurayım p*** pey sizi Ankara'ya y...

25.05.2023 tarih ve 16.00 da Kaman'dan Ankara'ya gitmek için 8 numaralı koltuktan bilet aldım. 16.50 de özel eşyalarımı otobüste 8 numaralı koltuğun üzerinde bıraktım ve otobüs muavini ve yazıhane görevlisine, lavaboya gideceğimi bildirdim. 16.03 de yazıhanenin önüne geldiğimde, otobüsün gitmiş oldu...