Metro Turizm Otobüs Seferinde Gecikme Ve Rotası Değişen Duraklar Yolcuları Mağdur Etti

13.11.2026 tarihinde Metro Turizm ile Bursa–İstanbul arası 19.30 otobüsüne 1.400 TL ödeyerek bilet aldım. Hem sefer saatinde ciddi gecikme yaşandı hem de sefer planı bilet alırken belirtildiğinden çok farklı şekilde uzatıldı.

19.30’da kalkması gereken otobüs, hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 21.00’da hareket etti. Bunun yanında bilet alırken sadece Gebze’ye uğrayacağı söylenmesine rağmen, otobüsün Orhangazi, Yalova, Gemlik gibi birçok durağa daha uğrayacağı sonradan ortaya çıktı. Böylece hem yola çok geç çıktık hem de durak sayısının bir anda artırılmasıyla yolculuk süresinin gereksiz şekilde uzamasına maruz kaldık. Bu süreçte yolculara net bir bilgilendirme veya özür de yapılmadı.

Ayrıca yolculuk sırasında şoför ve muavinin de oldukça yorgun olduğu izlenimini edindim ve bu nedenle can güvenliğimden endişe ettim. Firmadan beklentim, bu şekilde son dakika güzergah ve saat değişiklikleriyle yolcuları mağdur eden uygulamalara son vermesi, sefer bilgilerini bilet satış anında nasıl belirtiliyorsa ona uygun şekilde eksiksiz olarak yerine getirmesidir. Bu yaşananların kamuoyunun bilgisine sunulmasını ve firmanın benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemleri almasını istiyorum.