to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm’in Yanıltıcı Bilgi Ve Uzun Gecikme Yolculara Büyük Mağduriyet Yaratıyor
01.08.2026 tarihli saat 13.20 Alibeyköy Otogar çıkışlı İstanbul–Trabzon seferi için Metro Turizm’den 29, 30 ve 34 numaralı koltuklara, Ferda D*****, Beren D***** ve Beray D***** adına bilet aldık. Daha otogara gitmeden pişman olduk diyebilirim. Müşteri temsilcisi bize otobüsün Beşiktaş’ta Sampi’nin önünden kalkacağını söyledi, ancak servis bambaşka bir konumdan hareket etmiş. Arayıp durumu iletmeme rağmen kimse ilgilenmedi, herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Ayrıca Alibeyköy’den 13.20’de kalkması gereken otobüs 14.34’te ancak hareket etti. Bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen ne düzgün bir açıklama yapıldı ne de yolcular mağduriyetleri konusunda önemsendi. Üstelik yolculuk boyunca otobüsteki prizlerin çalışmaması nedeniyle telefonlarımızı şarj edemedik ve bu da mağduriyetimizi daha da artırdı.
Metro Turizm’den bu yaşanan aksaklık ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını, sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Bu ilk ve son Metro Turizm yolculuğumuz olduğunu üzülerek belirtmek isterim.
Alibeyköy Otogar çıkışlı İstanbul–Trabzon seferinde otobüsün beklenenden çok geç kalkması, farklı bir konumdan hareket etmesi, iletişim kurulamadığı, otobüste prizlerin çalışmaması ve klimaların bozuk olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım; bir yolcunun klima çarpması yüzünden hastalanıp kustuğu da oldu. Marka yetkilileri konuyla ilgilenmedi ve herhangi bir açıklama ya da telafi sunmadı.
