to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm'in Gecikmeli Ve Klimasız Eski Otobüsüyle Güvensiz Uzun Yolculuk
26.09.2026 tarihinde Metro Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan Trabzon’a 23.30 kalkışlı otobüsüne annem, küçük kardeşim ve ben olmak üzere üç kişi, kişi başı 2.000 TL ödeyerek bilet aldık. Sefer, “rötar var” denilerek yaklaşık 2 saat gecikmeli olarak başlatıldı.
Gecikmenin ardından ise son derece eski, bakımsız ve kirli bir otobüsle yolculuğa başladık. Araç içinde her yer toz içinde, temizlik yapılmamış durumdaydı. Muavin bulunmadığı için şoför tek başına her şeye yetişmeye çalışıyor ve yedek şoför de yok. Hava 30 derece olmasına rağmen klimalar çalışmıyor, bu nedenle uzun yol boyunca hem Konfor hem sağlık açısından çok zorlanıyoruz.
İstanbul Esenler Otogarı’ndan Trabzon’a yaklaşık 18 saat sürecek bir yolculuğa bu şartlarda devam ediyoruz ve kendimizi kesinlikle güvende hissetmiyoruz, aynı şekilde hiçbir yolcunun da kendini güvende hissetmediği çok açık. Yaşadığımız bu mağduriyetin ve güvenlik riskinin dikkate alınmasını, aracın derhal değiştirilmesini ya da seferin güvenli ve konforlu bir araçla sürdürülmesini ve ödediğimiz ücretin bu koşullara göre iade veya telafi edilmesini talep ediyorum. Bu şartlarda olası herhangi bir olumsuz durumda sorumluluğun Metro Turizm’e ait olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
İnsanlar sıcaktan yerde oturmaya başladı kliması olmadığı gibi bozuk ve kalorifer çalışıyor şoför kapatamıyor çünkü bozuk. Araç iki haftadır tamirde yatıyormuş. Araç içi yağ ve gaz gibi bir şey kokuyor.
