to read complaints and reviews, or file yours. 
21.05.2026 tarihinde saat 13:00 kalkışlı Metro Turizm Esenler Otogar – Van Otogar seferimde ciddi mağduriyet yaşadım. Planlanan kalkış saatine rağmen otobüs yaklaşık iki saat gecikmeli olarak hareket etti ve biletini satın aldığım araç yerine “Gold İstanbul” isimli bambaşka bir otobüsle seyahat ettirildim.
Seyahat boyunca Metro Turizm’den beklediğim hizmet kesinlikle verilmedi, çay gibi temel ikramlar dahi yoktu. Tepki gösterdiğimizde ise bu otobüsün normalde tur arabası olduğu söylendi. Ayrıca muavinin yaşça çok küçük olması da güven hissimizi zedeledi. Böyle bir sefer organizasyonunun bu kadar plansız ve standart dışı yürütülmesi kabul edilebilir değil.
Bu yolculuk için PNR numaram ynoanr8 olup, bilet için 1.900 TL, küçük bir sırt çantası için de ek ücret talep edilerek toplamda 4.100 TL ödemek zorunda kaldım. Ödediğim ücretle aldığım hizmetin hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum.
Metro Turizm’den yaşanan bu gecikme, farklı ve uygunsuz bir araçla seyahat ettirilmem ve hizmet yetersizliği nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca yaşananlarla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
28.03.2026 tarihinde saat 15.00'te Metro Turizm ile Van’dan İstanbul’a yaptığım yaklaşık 25 saatlik 2+2, iki katlı otobüs yolculuğunda ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs son derece kalabalıktı, klima çalışmıyordu, prizler de yolculuk boyunca hiç çalışmadı. Uzun bir yolculukta insanların bu kadar havas...
4 Ocak 2026 tarihinde Metro Turizm’den internet üzerinden aldığım PNR numaralı Alaçatı – İstanbul Esenler biletiyle yaşadığım yolculuk deneyiminden büyük hayal kırıklığı yaşadım. Alaçatı’dan 11.10 kalkışlı otobüs tam saatinde hareket etti, ancak İzmir Otogar’a geldiğimizde otobüsün su akıttığı söyle...
30.01.2026 tarihinde saat 23:30 kalkışlı, Metro Turizm’e ait Aksaray Otogarı – Esenler Otogarı seferi için PNR numarası ymkfgj5 olan biletimle yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. 23:59’da Aksaray’dan hareket eden otobüs, yolculuk sırasında arıza ve yakıt problemi nedeniyle yolda kaldı. Ot...
01.02.2026 tarihinde Metro Turizm’den Esenler Otogarı’ndan Bursa yönüne 17.45 kalkışlı sefer için bilet aldım. PNR numaram ymlceg1. Ancak otobüs yaklaşık 18.45 civarında, yani bir saat gecikmeli hareket etti. Buna rağmen yapılan kalkış da sağlıklı değildi, çünkü otobüsün arızalı olduğu söylendi ve b...
5 Nisan 2026 tarihinde saat 13.00’te Metro Turizm ile Ankara’dan İstanbul istikametine yncdcr8 PNR numaralı seferle, 19 numaralı koltukta yolculuğa başladım. Yolculuğun ilk saatinde otobüs arıza yaptı ve tam bir saattir yol kenarında bekletiliyoruz. Bu süreçte yolculara net bir bilgilendirme yapılm...
Yorumlar