to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm'de İki Saat Gecikme Ve Yanlış Araçta Seyahat
21.05.2026 tarihinde saat 13:00 kalkışlı Metro Turizm Esenler Otogar – Van Otogar seferimde ciddi mağduriyet yaşadım. Planlanan kalkış saatine rağmen otobüs yaklaşık iki saat gecikmeli olarak hareket etti ve biletini satın aldığım araç yerine “Gold İstanbul” isimli bambaşka bir otobüsle seyahat ettirildim.
Seyahat boyunca Metro Turizm’den beklediğim hizmet kesinlikle verilmedi, çay gibi temel ikramlar dahi yoktu. Tepki gösterdiğimizde ise bu otobüsün normalde tur arabası olduğu söylendi. Ayrıca muavinin yaşça çok küçük olması da güven hissimizi zedeledi. Böyle bir sefer organizasyonunun bu kadar plansız ve standart dışı yürütülmesi kabul edilebilir değil.
Bu yolculuk için PNR numaram ynoanr8 olup, bilet için 1.900 TL, küçük bir sırt çantası için de ek ücret talep edilerek toplamda 4.100 TL ödemek zorunda kaldım. Ödediğim ücretle aldığım hizmetin hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum.
Metro Turizm’den yaşanan bu gecikme, farklı ve uygunsuz bir araçla seyahat ettirilmem ve hizmet yetersizliği nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca yaşananlarla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
21.05.2026 tarihinde saat 13:00'de Metro Turizm ile Van Otogar'a seyahat etmek için bilet aldım. Otobüs iki saat gecikti ve farklı bir araçla, ikramlar olmadan, genç bir muavinin eşliğinde taşındım. Hizmet yetersiz ve güvenli değildi. Ödenen 4.100 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum ve memnun değilim.
