to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm'in Kampanya İptaliyle Yaşanan Mağduriyet
Metro Turizm’in 'Gidiş sizden, dönüş bizden' kampanyasından 10/10/2025 tarihinde 23:55 Ankara’dan İstanbul’a gidiş ve 12/10/2025 tarihinde 23:55 İstanbul’dan Ankara’ya dönüş olmak üzere 4 kişi için yararlandık.
Kampanya kapsamında kişi başı 658 TL gidiş, 10 TL dönüş bileti olmak üzere toplamda 2.672 TL ödeme yaptık.
Ancak dönüş biletimiz, 'sefer iptal' gerekçesiyle iptal edildi ve sadece 10 TL’lik dönüş biletinin iade edileceği bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, para iadesinin 1 hafta içinde yapılacağı söylendi. Fakat asıl problem, kampanya ile uygun fiyata gidiş bileti sattıktan sonra dönüş biletini keyfi şekilde iptal etmeleri. Böylece 'dönüş bizden' kampanyası gerçekte uygulanmamış oluyor. Ayrıca, şu anda Metro Turizm’in internet sitesinde bu kampanya halen aktif olarak sunuluyor ve herhangi bir kısıtlama veya iptal şartı açıkça belirtilmiyor.
Referans numaram: ykytzh8
Bu mağduriyetin giderilmesini, kampanya şartlarının açıkça belirtilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
13 Kasım tarihinde Metro Turizm’in Hatay-Antalya seferi için “Gidiş sizden, dönüş bizden” kampanyasından yararlanarak gidiş-dönüş bileti aldım. Ancak dönüş biletim iptal edildi ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde farklı tarihlerde de sefer olmadığını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu durumun açıkça haksızlık ve mağduriyet olduğunu düşünüyorum. Bilet numaram: 5057****64. Toplamda 1310 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım. Metro Turizm’den ya başka bir tarihte bilet hakkımın tanınmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.