Metro Turizm’in İlgisiz Davranışı Ve Sistem Uyumsuzluğu Biletimi İptal Ettirdi

25.09.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm’in Edirne–İstanbul arası için 15.00 seferine bilet aldım. Daha sonra Obilet’te sefer saatim 15.15 olarak göründü. Edirne Otogarı’na gittiğimde 15.00 otobüsü kalkmak üzereyken bu durumu Metro Turizm yetkililerine defalarca anlattım, Obilet ekranındaki saat değişikliğini gösterdim ancak Obilet’te yazan saatin geçerli olduğunu söyleyip beni 15.15’te kalkacak gibi beklemeye yönlendirdiler.

Sonuç olarak 15.00 otobüsü kalktı ve ben 15.15 seferini beklerken, aynı koltuk numarasının başka bir yolcuya satıldığını gördüm. Yani Obilet’te gözüken saat ve koltuk bilgileriyle Metro Turizm’in kendi sistemindeki kayıtlar birbirini tutmadı, bunun sonucunda da otobüse binemedim ve ortada kaldım. Metro Turizm yetkilileri bu süreçte ne alternatif bir araç ayarladı ne de yaşanan mağduriyetle ilgili özür diledi, aksine Obilet firmasının kendilerini ilgilendirmediğini ima eden bir tavır sergiledi.

Obilet firması bilet ücret iadesini yaptı; ancak benim asıl şikayetim Metro Turizm’in yolcusuna karşı bu kadar ilgisiz ve sorumluluktan uzak davranmasıdır. Obilet ile koordineli çalışmıyorsa bu kanal üzerinden satış yapmamasını, eğer satış yapıyorsa da sistemlerini uyumlu hale getirip yolcuları bu şekilde mağdur etmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.