Metro Turizm'de 2 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

23.05.2026 tarihinde Metro Turizm’in 742137 sayılı, saat 18.30 Çorum–Sivas seferini kullandım. PNR numaram ynrojp9, koltuk numaram 32’ydi. Otobüs Çorum Otogarı’na 19.40’ta geldi, yani yaklaşık 1 saatten fazla gecikmeli girdi ve toplamda yaklaşık 2 saatlik bir gecikme yaşandı. Bu süre boyunca ne SMS ile ne telefonla ne de peronda herhangi bir yetkili tarafından bize gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Çorum çıkışında Sıklık Ormanı’nı henüz geçmiştik ki bir benzinlikte yaklaşık 10 dakika durduk ve yolcuların inmesine dahi izin verilmedi. Şu an hâlâ bir petrol istasyonunda tekrar bekletiliyoruz. Önümde oturan bazı yolcular, 13.00’te binmeleri gereken otobüsün kendilerine 16.00’da bildirildiğini söylediler. Hem sefer saatlerindeki bu düzensizlik hem de yol boyunca hiçbir açıklama yapılmadan gereksiz duraklamalar olması nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadık. Hepimizin zamanı kıymetli olmasına rağmen bu gecikmenin sebebi şoför veya muavin tarafından açıklanmadı.

Ayrıca otobüs genel anlamda oldukça rahatsızdı ve bu şartlarda bu kadar uzun süre gecikmeli yolculuk yapmak daha da yorucu hale geldi. Metro Turizm’den bu seferle ilgili resmi bir özür, gecikme ve yaşanan aksaklıklarla ilgili net bir açıklama, gerekli görülüyorsa bilet ücretimle ilgili iade veya telafi sağlanmasını ve bundan sonraki seferlerde yolcuların zamanına saygı gösterilerek bilgilendirme ve Konfor konusunda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.