Metro Turizm Bilet Ertelemesi Ve Rota Değişikliği Nedeniyle Gün Boyu Bekleme

27.03.2026 tarihinde saat 08:45 İstanbul–Keşan seferi için Metro Turizm’den aldığım bilet, önce hiçbir makul açıklama yapılmadan 11:00’e ertelendi. Ardından sefer Samandıra’dan Esenler Otogarı’na taşındı ve bu kez de otobüsün Esenler’den saat 17:00’de kalkacağı söylendi. Sabah 08:45’te binmem gereken otobüs için bütün günüm yolda ve otogarda beklemekle geçti.

Bu süreçte ne firmadan ne de yetkililerden düzgün bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca Metro Turizm müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamadım. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de ciddi şekilde mağdur oldum.

Metro Turizm’den bu sefer için ödediğim ücretin iadesini, uzun süreli bekleme ve mağduriyetim nedeniyle en azından yemek ikramı ile telafi edilmesini, ayrıca yaşananlarla ilgili resmi bir özür ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.