Metro Turizm’de Uzun Bekletme Ve Arızalı Otobüs Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

13.11.2026 tarihinde Metro Turizm ile Bingöl’den İstanbul’a saat 17:30 kalkışlı otobüs bileti aldım. Seferin 22:10’a sarkacağı en başta belirtilmedi, otogarda saatlerce “iki saat sonra, bir saat sonra, on beş dakika sonra gelecek” denilerek bekletildik ve net bir bilgi verilmeden oyalandık, bu süreçte yolculara ne SMS ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Gece 22:10’da hareket ettiğimiz otobüsün de arızalı olduğu anlaşıldı ve şu an hâlâ yolda, yavaş yavaş ilerleyerek İstanbul’a ulaşmaya çalışıyoruz. Bu durum nedeniyle tüm planlarım bozuldu, gitmem gereken yere zamanında gidemedim ve uzun süre konforsuz, sorunlu bir araçla yolculuk yapmak zorunda bırakıldım.

Hiçbir net bilgilendirme yapılmadan saatlerce bekletilmem ve ardından arızalı bir araçla yola çıkarılmam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.