Metro Turizm'de Saatlerce Gecikme Ve Yetersiz İkram

Metro Turizm ile yaşadığım yolculukta hem ciddi gecikme hem de yolculuk koşulları nedeniyle mağdur oldum. İstanbul Samandıra’dan 25 Temmuz Cumartesi günü 14.45’te kalkması gereken, bilet kodu yostkb4 olan ve plakası 25 aff 393 olan araca bindim. Araç zamanında gelmedi ve yaklaşık 16.55’te hareket etti, bu süreçte otogarda saatlerce beklemek zorunda kaldım.

Gecikmeyle ilgili firmaya sorduğumda bana SMS ya da e‑posta ile bilgilendirme yapıldığını söylediler, ancak telefonumu ve mail kutumu defalarca kontrol etmeme rağmen hiçbir mesaj ya da mail almadım. Ayrıca sistemde yaklaşık 20 saat olarak görünen sefer süresi de yolda yapılan duraklamalarla birlikte çok daha fazla uzadı. Başka otogarlarda yolcu almak için durduğumuzda “sadece 5 dakika bekleyeceğiz” denmesine rağmen, araçtaki yolcular inip gidiyor ve herkes beklendiği için bu duraklamalar yarım saate kadar uzuyor.

Bu kadar uzun bir yolculukta ikram da son derece yetersizdi. Dünden beri sadece 3 defa çay vb. İkram yapıldı, yaklaşık 20 saatlik bir yolculuk için bu kesinlikle yeterli değil. Üstelik araçta bulunan Wi‑Fi ağı da neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı olmasına rağmen internete girilemiyor.

Metro Turizm’in seferlerini belirtilen saatlerde başlatmasını, yolcu iniş‑biniş ve mola düzenini kontrol altına almasını, bu kadar uzun yolculuklarda ikram sıklığını artırmasını ve Wi‑Fi hizmetini gerçekten kullanılabilir hale getirmesini talep ediyorum ve klimaları da çalışmıyor ya da çalıştırmıyorlar çünkü otobüs çok sıcak.