Yüksek Ücretli Metro Turizm Yolculuğunda Konforsuzluk, Hijyen Eksikliği Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

18.08.2025 tarihinde saat 08.45’te Metro Turizm’in Samandıra Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na giden otobüsünden 21 numaralı koltuk için 900 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak yolculuğumda ciddi şekilde Konfor, yolcu güvenliği ve hijyen sorunlarıyla karşılaştım. Otobüsün koltuğu arızalıydı, temizlik yetersizdi ve genel olarak araç bakımsızdı. Ayrıca otobüs 40 dakika gecikmeli olarak hareket etti. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen böyle bir hizmetle karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunları hem otobüs yetkililerine hem de Metro Turizm müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana “Araç kiralık, yapacak bir şey yok. Şikayet hattına ulaşabilirsiniz.” şeklinde ilgisiz bir geri dönüş yapıldı. Daha önce hiçbir firmada böyle bir olumsuzluk yaşamadım.

Ücret iadesi ve otobüslerin denetlenerek bu tür olumsuzlukların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.