Metro Turizm'de Gecikme Ve Yanlış Varış Noktası

12 Mayıs akşam saat 21.00’de Metro Turizm’den Kayseri’den İstanbul Alibeyköy Cep Otogarı’na otobüs bileti aldım. Biletimde koltuk numaram 23’tü ve normalde 13 Mayıs sabah 07.30’da Alibeyköy’de olmam gerekirken, ancak saat 11.00 civarında Esenler’e ulaştık. Hem varışta ciddi bir gecikme yaşandı hem de bilet aldığım yere değil, bambaşka bir otogara geldik.

Yolculuk sırasında servis ikramı yapılmadı ve ayrıca bizi başka bir araca yönlendireceklerini söylediler. Bu süreçte yolcu olarak hiçbir şekilde bilgilendirilmedik, mağdur edildik ve planlarımız tamamen aksadı.

Yaşadığım bu gecikme, yanlış varış noktası ve verilen hizmetin eksikliği nedeniyle Metro Turizm’den mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir telafi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.