Metro Turizm’de Geciken Sefer, Yanlış Koltuk Ve Bakımsız Otobüs Şikayeti

6 Kasım 2026 tarihinde Metro Turizm ile Mersin’den Diyarbakır’a yapacağım yolculuk için 1.300 TL ödeyerek B**** B****** adına tekli koltuk satın aldım. Normalde 19.30’da hareket etmesi gereken otobüsün saati yolculuktan birkaç saat önce gelen mesajla 20.30’a çekildi. 20.30’da peronda beklerken firma yetkilisi otobüsün 10 dakika gecikeceğini söyledi ancak otobüs yaklaşık 21.15’te hareket edebildi.

Tüm bu süreçte muhatap bulmakta zorlandım, sorularımıza geçiştiren ve alaycı denebilecek cevaplar verildi. Ayrıca bilet alırken özellikle tekli koltuk seçmeme rağmen, otobüse bindiğimde bana verilen koltuğun çiftli koltuk olduğunu gördüm.

Kullanılan otobüs de son derece eski ve yıpranmış durumdaydı. Motor aksamı dahil pek çok yerinden ses geliyor, aracın genel hali güven vermiyordu. Eski olmasının ötesinde bakımsız ve sorunlu bir araçla yolculuk yaptım. Sabahki toplantıma yetişip yetişemeyeceğim dahi belirsiz hale geldi.

Uçak biletiyle yarışan fiyatlara bilet satarken, sefer saatlerine uymanızı, satılan koltuğun gerçekten seçilen koltuk olmasını sağlamanızı ve filosu bakımlı, güven veren araçlar kullanmanızı talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve buna uygun şekilde tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.