Geciken Sefer, İptal Edilen Tekli Koltuklar Ve Saygısız Personel

31.05.2026 tarihinde Metro Turizm’den internet üzerinden Kayseri–Eskişehir seferi için saat 09.00 kalkışlı bir bilet aldım. Seferin rötar yapacağı söylenerek bana mesaj gönderildi ve 1 saat gecikmeli kalkacağı bilgisi verildi. Saat 10.00 civarında otobüs ancak geldi, bu kez de yaklaşık 20 dakikadır kaptanı beklediğimiz söylendi.

Ayrıca tekli koltuklu bir otobüs için bilet almama rağmen tekli koltuklar iptal edilmiş, yerine üzerinde firma ismi dahi yazmayan, eski püskü bir otobüs getirildi ve bu otobüse biletsiz yolcu alındığını da gördüm. Muavinle durumu konuştuğumuzda, yolcu koltuklarının sürekli değiştiğini, dalga geçer gibi kaptanı beklerken “Ben mi süreyim otobüsü?” tarzında söylemlerde bulunarak süreci ciddiye almadığını hissettiren bir yaklaşım sergilendi.

Hem yoğun gecikme, hem satın aldığım koltuk düzenine ve otobüs standardına uyulmaması, hem de personelin bu alaycı tavrı nedeniyle ciddi mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım. Seferlerin zamanında ve söz verildiği standartta yapılmasını, biletsiz yolcu alınmamasını ve personelin yolcularla daha saygılı bir iletişim kurması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.