Metro Turizm’de Geç Kalkış, Kötü Temizlik Ve Deforme Koltuklar Nedeniyle Mağduriyet

Metro Turizm’in Tarsus Otogar’dan Ordu Otogar’a yaptığım seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs Tarsus Otogar’a bilet saatinden 1 saat geç geldi. Zaten geç başlayan yolculukta temizlik de yok denecek kadar kötüydü; yerler, camlar ve koltuklar kirliydi.

Koltukların süngerleri tamamen deforme olmuş durumdaydı, oturduğum koltukta kalçama resmen demir temas ediyordu ve bu şekilde uzun süre yolculuk yapmak zorunda kaldım. Bütün yol boyunca sadece bir çay ikram edildi. Biletimde varış saati 09.30 yazmasına rağmen Ordu Otogar’a ancak 11.30 gibi varılacağı söyleniyor. Ayrıca akşam saatlerinde yolcular bagaj koyacak yer bulamadı, firmanın yolcudan çok bagaj ticaretine önem verdiği izlenimi oluştu.

Hem geç kalkış ve geç varış, hem koltukların fiziksel durumu, hem de temizlik ve genel hizmet kalitesi nedeniyle bu yolculukta hem zaman hem de Konfor açısından mağdur edildim. Metro Turizm’den bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimle ilgili uygun bir telafi hakkı tanınmasını talep ediyorum.