12 Saatlik Yolculuk 16 Saate Uzadı: Gecikme, Aşırı Molalar Ve Hijyen Eksikliği

04.06.2026 tarihinde saat 09:45’te Metro Turizm ile İstanbul’dan Ordu’ya jojfva4 PNR numaralı, 15 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Sefer yaklaşık 1 saat rötarlı başladı ve yol boyunca otobüs neredeyse her sokağa girerek yolcu alıp indirdi, bu yüzden 12 saat sürecek yol 16 saate yaklaşmasına rağmen bir türlü tamamlanamadı.

Yolculuk boyunca verilen molalar da son derece aşırıydı. Sık sık durup uzun uzun mola verilmesi nedeniyle, normal bir mola süresinin çok üzerine çıkıldı ve her seferinde toplamda yaklaşık 50 dakikayı bulan duraklamalar yaşandı. Bu süreçte hem zaman kaybettik hem de ciddi şekilde mağdur olduk.

Bunun yanında otobüsün içi bakımsız ve hijyen açısından çok kötü durumdaydı. Klimadan üzerimize su damladı, tavan ve klima bölgesi pislik içindeydi ve bu şartlarda uzun saatler boyunca seyahat etmek zorunda kaldık. Bu tablo, hem firmanın araçlarına gereken bakımı yapmadığını hem de yolcu konforunu önemsemediğini açıkça göstermektedir.

Ayrıca şoförün yolculara karşı tavrı da son derece saygısızdı. Arkamdaki bayan yolcu için, tuvaletten geç geldiği gerekçesiyle herkesin içinde terbiyesizce sözler sarf etti, kırıcı ve kaba bir üslup kullandı. Bu davranış, hem o yolcuyu hem de otobüsteki biz diğer yolcuları rahatsız etti ve firmanın personel kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Tüm bu gecikmeler, aşırı ve düzensiz molalar, aracın hijyen ve bakım eksikleri ile şoförün kaba ve saygısız tutumu nedeniyle yolculuk boyunca perişan oldum. Metro Turizm’den, bu yaşanan mağduriyetin karşılığı olarak bilet ücretimin iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için hem araç bakımlarının yapılmasını hem de ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.