Metro Turizm Bagaj Sızıntısı Valizimdeki Kıyafetlere Büyük Zarar Verdi

11 Eylül 2026 tarihinde Metro Turizm ile Ordu Otogar’dan Bursa Otogar’a saat 19.00 seferiyle yapmış olduğum yolculuk sonunda, firmanın ihmali nedeniyle maddi zarara uğradım. Yolculuk bitiminde bagajdan valizimi teslim aldığımda, bagaj bölümünde başka bir yolcuya ait sıvı/akıcı bir ürünün patladığını ve doğrudan benim valizime sızdığını gördüm. Valizimin içindeki tüm kıyafetlerim ve kişisel eşyalarım bu sıvıdan dolayı kullanılamaz hale geldi ve ağır hasar aldı.

Bagaja kabul edilen her türlü eşyanın düzgün şekilde yerleştirilmesi, sızıntı ve hasar riskine karşı önlem alınması ve diğer yolcuların bagaj güvenliğinin sağlanması firmanın sorumluluğundadır. Gerekli özen gösterilmediği için mağdur edildim ve kişisel eşyalarımda ciddi maddi kayba uğradım.

İlgili sefer ve bilet bilgilerim mevcuttur, istenmesi durumunda paylaşabilirim. Eşyalarımda oluşan zararın tespit edilerek tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.