Metro Turizm’de Bilette Görülen Koltuk Planı Gerçek Otobüs Düzeniyle Uyuşmadı

Bugün Metro Turizm ile Adana çıkışlı, saat 21.30 Bursa varışlı sefer için 31–32 numaralı koltukları satın aldım. Bileti alırken ekranda gördüğüm koltuk şablonuna göre seçim yaptım, her zaman tercih ettiğim ve kendimi rahat hissedeceğim koltukları özellikle seçtim. Ancak otobüse bindiğimde, bilette görünen koltuk planı ile otobüsteki gerçek koltuk düzeninin aynı olmadığını, oturduğum yerlerin şablondakiyle uyuşmadığını fark ettim.

Bu konuda bilet alırken bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, koltuk düzeninin farklı olduğuna dair ne sözlü ne de yazılı bir uyarı yapılmadı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Metro Turizm’den öncelikle bu yanlış yönlendirme için bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca aynı durumun başka yolcuların başına gelmemesi için koltuk şablonlarının gerçek otobüs düzeniyle uyumlu hale getirilmesini ve koltuk düzeni farklıysa bunun bilet alma aşamasında açıkça belirtilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bunun yanında seferde görevli muavinlerin yolcularla daha saygılı, sakin ve insanı kırmayacak bir üslup ile iletişim kurmalarını ve yaşanan durumlarda net, anlaşılır ve insanca bir açıklama yapılmasını özellikle istiyorum.