Metro Turizm’de 2 Saat Bekleme Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 800 TL Zarar

24.12.2025 tarihinde saat 11.00’de Metro Turizm’den İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bolu’ya bilet aldım. Ancak otobüs tam 37 dakika boyunca gelmedi, daha sonra bizi başka bir otobüse aktardılar. Bu süreçte “Samandıra’da aktarma yapılacak” denildi, itiraz etmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Samandıra’ya geldiğimizde bu kez “Düzce–Bolu–Samsun hattı 1 saat sonra gelecek” denildi. Sürekli farklı ve yanlış bilgiler verildi, yalan üstüne yalan söylendi. Beklemeye zamanım olmadığı için mecburen biletimi Sakarya olarak değiştirdim ve oradan başka bir firmayla Bolu’ya gitmek zorunda kaldım. Yaklaşık 2 saattir hâlâ İstanbul’dan çıkamamış durumdaydım ve ciddi şekilde mağdur edildim.

Metro Turizm bana sadece 100 TL iade yaptı, ancak Sakarya’ya 400 TL vererek geldim. Bilet fiyatlarına baktığımda Sakarya–Bolu 400 TL, Esenler–Bolu ise iki bilet fiyatına denk gelmiş oldu. Kendi hataları nedeniyle toplamda yaklaşık 800 TL civarında maddi zarara uğradım. İstanbul Esenler çıkışlı otobüs firmaları 400–500 TL bandındayken ben neredeyse bunun iki katına yakın bir bedel ödemiş oldum. Bunun yanında en az 2 saatlik zaman kaybım da oldu.

Ben 1 dakika geciksem beni beklemeyecek olan otobüs, kendi kusurları nedeniyle beni saatlerce bekletti ve mağdur etti. 11.00’de olan biletim için saat 13.16 itibarıyla hâlâ Samandıra’daydım. Bir daha asla Metro Turizm’i tercih etmeyeceğim ve çevremdeki herkese yaşadıklarımı anlatacağım.

Yaşadığım bu mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini, yanlış bilgilendirmeler ve aktarmalar nedeniyle oluşan yaklaşık 800 TL’lik maddi zararımın ve zaman kaybımın Metro Turizm tarafından karşılanmasını, ücret iademin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.