Metro Turizm Sefer Saati Değişikliği Ve Çocuk İndirimi Uygulanmaması

31.01.2026 tarihli saat 08:00 Bolu – Samandıra seferi için Metro Turizm’den 26 Ocak’ta müşteri hizmetlerini arayarak bilet satın aldım. Sefer saatim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 10:15’e alınmış, bu değişiklik tarafıma önceden hiçbir şekilde bildirilmemiştir.

Ayrıca 10 yaşındaki çocuğum için alınan bilete normal şartlarda uygulanması gereken %30 çocuk indirimi de uygulanmadı. Çocuk bileti için 600 TL ödedim, oysa indirim yapılmış olsaydı ödemenin yaklaşık 420 TL olması gerekiyordu. Bu durum hem sefer saati değişikliğiyle hem de indirim hakkımızın kullandırılmamasıyla mağduriyet yaşamama neden oldu.

Konu hakkında Metro müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Sefer saatinin haber verilmeden değiştirilmesi ve çocuk indirimimin uygulanmaması nedeniyle fazla ödediğim tutarın iadesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.