Metro Turizm’de 3 Saatlik Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

19.07.2026 tarihinde Metro Turizm ile Bursa Orhangazi’den İstanbul Esenler Otogarı’na yapacağım yolculukta gün içinde iki kez mağdur edildim. 16.15 ve 21.45 seferlerine biletim olmasına rağmen araçlar yaklaşık 3 saatlik gecikmeyle, gece 00.30 civarında geldi ve bu süre boyunca bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Gecikmeler sırasında ne otogarda ne de firma yetkilileri tarafından yolculara açıklama yapılmadı, sorumluluk alan kimse olmadı. Defalarca aramama rağmen telefonlara çoğu zaman bakılmadı, ulaşmak neredeyse imkansızdı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Bu yaşananlar nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve firma tarafından resmi bir özür ile birlikte yaşanan gecikmelerle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.