Metro Turizm Yolcunun Haberi Ve Rızası Olmadan Koltuk Değiştirme

11.08.2026 tarihinde saat 10:30 Keşan–Ankara seferi için Metro firmasından kendi adıma 23 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Ancak Keşan Metro ofisi, bana hiçbir şekilde danışmadan biletimi keyfi olarak değiştirip beni 27 numaralı tekli koltuğa atadı.

Durumu sorduğumda bana sözlü olarak, Samandıra’ya kadar 27 numarada gidebileceğim, Samandıra’dan sonra ise kendi koltuğum olan 23 numaraya geçebileceğim söylendi. Buna rağmen 22 ve 23 numaralı koltukların İstanbul Samandıra Metro üzerinden başka şahıslara kesildiğini gördüm. Yani asıl bilet sahibi olarak benim onayım alınmadan koltuğum başkasına satıldı.

Herhangi bir tartışma çıkarmamak adına orada sorun çıkarmadım, ancak “sana tekli koltuk verdik, rahat edersin” denilerek benim yerime başkalarına bilet satılması hem haklarıma hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır. Yıllardır Metro ile yolculuk yapan bir yolcu olarak bu umursamaz ve keyfi uygulamadan son derece rahatsızım.

Metro’dan, satın aldığım bilette belirtilen kendi koltuğum olan 23 numaralı koltuğun bana ait olduğunun kabul edilmesini, bu şekilde yolcunun haberi ve rızası olmadan koltuk değiştirme ve yeniden satış uygulamalarının sonlandırılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.