Metro Turizm Tekli Koltuk Hakkı İptal Edildi, Yeni Otobüste Bilgi Eksikliği

15.03.2026 tarihinde saat 21.00’de Metro Turizm ile aldığımız seferde 13 numaralı tekli koltuk için biletimiz vardı. Ancak otogara yolcumuzu götürmeye geldiğimizde, otobüsün son anda değiştirilip iki katlı, 2+2 düzenli Klas bir otobüse çevrildiğini ve tekli koltukların olmadığını gördük. Yeni araçta bize hangi koltuğun verildiğine dair net bir koltuk bilgisi verilmedi.

Bu değişiklikle ilgili olarak firmadan sadece bir SMS gönderilmiş, ancak bu mesaj spam kutusuna düştüğü için tarafımızca görülmemiş. Herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadan, satın aldığımız tekli koltuk hakkımız fiilen ortadan kaldırıldı ve bu nedenle mağduriyet yaşadık.

Tekli koltuk için bilet almışken, haberimiz ve onayımız olmadan farklı ve daha konforsuz bir düzende seyahat etmek zorunda bırakılmamızdan dolayı mağduriyetimizin dikkate alınmasını, bu konuda firmadan açıklama yapılmasını ve yaşanan bu sorunun telafisi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.