Metro Turizm Seferinde Sürekli Uzun Beklemeler, Sigara Molaları Ve Yetersiz Mola Alanları

27 Haziran sabah 09.00 Ankara–Kahramanmaraş seferi için Metro Turizm’den bilet almak zorunda kaldım, çünkü bu saatte seferi olan tek firma Metro’ydu ve başka alternatifim yoktu. Normalde zaten bu firmayla ilgili çok fazla olumsuz şikayet olduğu için tercih etmiyorum; ancak mecbur kaldım ve şu an hâlâ bu yolculuğun içindeyim.

Sefer boyunca otobüs neredeyse her otogarda gereksiz şekilde uzun süreler bekledi. Her durakta en az 15 dakika kaldık, yolcuların sigara içme molalarının bitmesini bekledik. Bunun yanı sıra otobüs bir noktada yakıt almak için durdu, ancak yakıt alınamamasına rağmen bu esnada da yaklaşık yarım saat boş yere bekletildik. Ardından Kayseri Otogarı’nda yine yaklaşık 20–25 dakika bekledik ve daha sonra tekrar yakıt için bir yere girildi; bu sırada da yine sigara molası verildi. Sürekli sigara molası ve plansız duruşlar yüzünden yolculuk olması gerekenden çok daha uzun, yıpratıcı ve keyifsiz hâle geldi.

Ayrıca şu ana kadar verilen duraklamalar da düzgün bir mola yeri niteliğinde değildi. Yolcular rahatça ihtiyaçlarını karşılayabileceği, oturup dinlenebileceği doğru düzgün bir tesiste mola verilmedi. Buna rağmen şimdi bir yerde uzun süreli mola verileceği söylendi ve önceki tüm gereksiz duraklamalarla birlikte yolun daha da uzaması, yolcuların iyice mağdur olması söz konusu.

Bu kadar çok bilinen şikayete rağmen firmanın sefer planlamasını, mola düzenini ve duraklama noktalarını hâlâ bu kadar düzensiz ve yolcuyu mağdur edecek şekilde sürdürmesini kabul edemiyorum. Yolculuk sırasında hiçbir şekilde yolcular makul bir şekilde bilgilendirilmedi, gecikmeler ve uzun beklemelerle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Yaşadığım zaman kaybı, konforsuzluk ve sürekli gereksiz bekletilmeler nedeniyle bu sefer için bilet ücretimde kısmi veya mümkünse tam iade talep ediyorum. Ayrıca firmanın sigara molaları, yakıt alım duruşları, mola yerleri ve otogar beklemeleriyle ilgili sefer planlarını gözden geçirip yolcuları bu şekilde mağdur etmeyecek bir düzenleme yapmasını bekliyorum. Enuygun.com uygulamasından aldığım bilet bile sorgulandı; koltuk numaramın yanlış olduğunu falan söylediler. 9 numaralı koltuğu alıp oraya oturdum ama baktım ki diğer yolculara da bu muamele yapılıyor.