Sigara İçen Şoför Ve Yanlış İndirme Sebebiyle Çocuklu Yolcunun Mağduriyeti

31 Mayıs Pazar günü Metro Turizm ile Marmaris–İzmir hattında saat 11.00 civarında yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Sefer boyunca şoförün yolda durmadan sigara içmesi hem sağlığımızı hem de konforumuzu olumsuz etkiledi. Otobüsün koltukları son derece rahatsızdı, adeta taş gibiydi ve yanımda 3 yaşında kızım olduğu halde yolculuğu çok zor şartlarda geçirmek zorunda kaldık.

Yolculuk boyunca yolculara istem dışı hiçbir ikram yapılmadı, su dahi verilmedi. Mola sadece bir yerde ve yaklaşık 5 dakika kadar verildi, bu kadar uzun bir yolculuk için bu süre kesinlikle yeterli değildi. Ayrıca İzmir’e giden otobüs İzmir Otogarı’nın girişini dahi bulamadı ve bizi otogar yerine alakasız bir yerde indirdi. Küçük çocuğumla birlikte bu şekilde mağdur edildik.

Biletimi internet üzerinden banka kartı ile 1.650 TL ödeyerek, ynumvm2 PNR numarasıyla satın aldım. Yaşadığım bu olumsuzluklar ve ciddi konforsuzluk nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem şoför hem de seferle ilgili gerekli işlemlerin uygulanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.