Metro Turizm Seferinde 1,5 Saat Gecikme, Eski Otobüs Ve Koltuk Karmaşası

1 Kasım gecesi Metro Turizm’in Sorgun Otogarı çıkışlı, saat 21.30’da gelmesi gereken seferine kişi başı 1700 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs, belirtilen saatte gelmesi gerekirken yaklaşık 1,5 saat rötarlı olarak 23.00 civarında geldi ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.

Otobüsün iç düzeni ve personelin yolcuya yaklaşımı da son derece olumsuzdu. Koltuk numaraları tamamen karışıktı, 10 numaralı koltuğu alan yolcu en arkaya yönlendirildi, benim koltuğumda başkası oturuyordu ve bu konuda hiçbir düzenleme yapılmadı. Otobüs o kadar eskiydi ki koltuklarda doğru düzgün numara bile yoktu, yolcular nereye oturacağını şaşırdı, personel de ilgilenmedi.

Sefer sırasında da yolcu alma noktasında Yozgat Otogarı’na gece yarısı geldik ve yaklaşık yarım saattir burada bekliyoruz. Zaten geç gelen bir otobüsle yolculuk yaparken, üstüne bu kadar uzun ve plansız bekletilmek, hem zamanımızı çalıyor hem de yolcuları yıpratıyor.

Bu yaşanan gecikme, koltuk karmaşası, eski ve konforsuz araç ile ilgisiz tutum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin bu hizmet kalitesine göre yeniden değerlendirilmesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.