Metro Turizm Seferinin Son Dakika İptali Ve Daha Pahalı Alternatif Teklifi

1 Kasım 2026 tarihinde saat 21.30’da Manavgat Otogar’dan Sivas Otogar’a Metro Turizm ile seyahat etmek üzere Enuygun.com üzerinden yaklaşık 1500 TL ödeyerek bilet aldım. Aynı gün sabah saat 09.57 civarında Manavgat Otogar’dan arandım ve seferimin iptal edildiği söylendi.

Telefon görüşmesinde bana sadece bilet ücretimin iadesini yapabileceklerini, alternatif sefer olarak ise sadece farklı bir firmadan, farklı bir acente üzerinden çiftli koltuk için daha yüksek ücretli bilet ayarlayabileceklerini ilettiler. Yani iptal edilen seferin yerine makul bir alternatif sunulmadı, mağduriyetimin giderilmesi için ek bir çaba gösterilmedi ve daha pahalı bir seçeneğe yönlendirildim.

Seferin son anda iptal edilmesi ve çözüm olarak yalnızca iade ile, daha yüksek ücretli başka bir firmaya yönlendirilmem nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Metro Turizm’den iptal edilen sefer nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse aynı fiyat aralığında alternatif bir sefer veya ilave bir telafi sunulmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.