08:00 Metro Turizm Seferinde Alınmama Ve 850 TL İadesi Talebi

20 Haziran 2026 tarihinde Gebze’den Ankara’ya gitmek üzere Obilet üzerinden Metro Turizm’den saat 08:00 seferine 850 TL bedelle bilet satın aldım. Saatinden önce peronda olmama rağmen otobüsü hiçbir şekilde göremedim ve sefere alınmadım. Yaklaşık 30 dakika peronda bekledim, ancak Metro Turizm yazıhanesi ancak saat 08:30’da açıldı.

Durumu yazıhane çalışanına sorduğumda otobüsün geçtiğini söylediler. Neden aranmadığımı sorduğumda, bana yazıhanenin kapalı olduğunu ve aramak zorunda da olmadıklarını belirttiler. Bunun üzerine Obilet ile iletişime geçtim, durumu anlattım. Obilet, şoförle görüştüklerini ve şoförün beni aradığını söyledi, ancak beni hiçbir Metro çalışanı veya şoför aramadı, herhangi bir çağrı almadım.

Saat 08:00’den önce peronda olmama rağmen sefere alınmamam hem en az 3 saatlik bir zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Ayrıca Metro Turizm’in bu konudaki yalan beyanı üzerine bilet iptali talebim de reddedildi. Aynı seferde benimle birlikte başka bir yolcu daha alınmamıştı, yani bu durum sadece beni değil, en az iki yolcuyu etkiledi. İki yolcunun eksik olduğu bir seferde yolcuların mutlaka aranması ve bilgilendirilmesi gerekirdi, kaldı ki biz o sırada perondaydık.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili sefer biletimin iptal edilmesini ve ödediğim 850 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.