Metro Turizm Otobüsünün Geri Dönmesi Ve Sivas Otogar Personelinin Kaba Tutumu

1 Kasım 2026 tarihinde saat 19:00’da Sivas’tan İstanbul’a giden Metro Turizm otobüsünde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Araç plakası 24 ac 125, PNR kodum ise 583937’dir. Sivas’ın Yıldızeli ilçesini geçtikten yarım saat sonra şoför aniden geri dönerek Sivas yönünde ilerlemeye başladı. Yaklaşık 40 dakika boyunca geri istikamette yol aldık. Daha sonra şoför, bir yolcuyu unuttuklarını, bu yüzden geri döndüğünü söyledi.

Kendi hataları nedeniyle yolda bırakılan bir yolcu için koca otobüsün geri dönmesi sebebiyle tüm yolcuların hakkı hiçe sayıldı ve herkes gideceği yere geç kalmak zorunda bırakıldı. Ben bu nedenle varacağım yere yaklaşık 1 saat 40 dakika geç ulaştım. Duruma itiraz etmek için Sivas otogarını aradığımda ise sorunu anlatmama rağmen telefondaki personel bana “Koltuk numaranı söyle, sen kimsin, adını söyle, adını ver” şeklinde konuşarak son derece kaba ve tehditkar bir tavır sergiledi.

Hem şoförün yaptığı bu büyük hatanın hem de Sivas otogarındaki personelin üslubunun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım gecikme ve mağduriyet nedeniyle Metro Turizm’den açık bir özür ve ödediğim bilet ücretinin en azından bir kısmının tarafıma iadesini talep ediyorum.