Satılan Bilet İçin Otobüs Gelmediği Nedeniyle İade Talebi

06.09.2026 tarihinde saat 22.00 Sivas–Ankara seferi için Metro Turizm’den online olarak 26 numaralı koltuk için, referans kodu yppfkx3 olan bileti 1.200 TL ödeyerek satın aldım. Sefer saatinden yaklaşık 15 dakika önce, 21.45’te otogara geldim ancak görevliler araçta yer olmadığını, otobüsün otogara girmeyeceğini ve bu bilete hata sonucu satış yapıldığını söylediler.

Herhangi bir çözüm sunulmadan, para iadesi ya da başka bir sefere aktarma yapılmadan mağdur edildim ve gitmem gereken yere gidemeden otogarda kaldım. Bu durum hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bu nedenle, söz konusu sefer için ödediğim 1.200 TL bilet ücretimin eksiksiz iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.